OPĆE ODREDBE 

Internetskom stranicom www.kristal.hr upravlja trgovačko društvo Kristal d.o.o.
Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice www.kristal.hr. Korištenjem internetske stranice, krajnji korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje internetske stranice www.kristal.hr u skladu s njima.
Pristup na internetske stranice www.kristal.hr ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole operatera stranice www.kristal.hr, koje ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.
Korisnik može svoje upite i komentare poslati pisanim putem, poštom ili e-mailom, a kristal.hr će poslati pisani odgovor poštom ili e-mailom u najkraćem mogućem roku.

 
PODACI O PROIZVODIMA I RASPOLOŽIVOST PROIZVODA

Podaci o proizvodima i uslugama na www.kristal.hr sačinjeni su temeljem interne baze podataka.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode. Posebno ističemo da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl.
U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.

NARUČIVANJE

Kupac će elektronskom poštom ili telefonskim putem biti obaviješten o potvrdi narudžbe proizvoda i usluga ili slanju naručene pošiljke.
Ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata ponude kupca, a proizvod za koji je naručena dostava će biti otpremljen dostavnoj službi u najkraćem roku: 1-3 radna dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni). 
Račun R1 kupac je dužan zatražiti prilikom prije ispostave samog računa, naknadni zahtjevi za R1 računom neće biti uvaženi.
Korisnici su dužni prije početka korištenja web stranice www.kristal.hr (dalje: web stranice) upoznati se s Općim uvjetima poslovanja web stranice. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Opće uvjete poslovanja, mogu se obratiti na adresu e-pošte kristalbj@kristal.hr .  Pristupanjem web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća Opće uvjete poslovanja web stranice www.kristal.hr , kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetne web stranice te usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.

UVJETI POSLOVANJA

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima te ostali važeći propisi Republike Hrvatske.
Stranicom www.kristal.hr upravlja tvrtka Kristal d.o.o. Za vrijeme korištenja www.kristal.hr primjenjuju se ovdje navedena pravila i Uvjeti korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni. Kristal d.o.o. zadržava pravo promjene ovih pravila i Uvjeta korištenja sukladno zakonu u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.

IZJAVA O PRIVATNOSTI I SIGURNOSTI PODATAKA

Obvezujemo se da nećemo zloupotrebljavati osobne podatke iz obrasca za upite.
Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet klijenta (primjerice ime i prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja i sl.).
Nećemo dostavljati niti razotkriti osobne podatke kupca trećoj osobi, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje obveza.
Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.www.kristal.hr se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca na način da prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje obveza.
Podatke koji se pristupom na internet stranicu automatski bilježe, a nisu osobni podaci (vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i sl.) imamo pravo koristiti isključivo radi ocjene posjećenosti internet stranice i radi poboljšanja njenog sadržaja i funkcionalnosti.
Gore navedene odredbe o zaštiti osobnih podataka odnose se isključivo na početnu web stranicu kristal.hr te na sve stranice unutar kristal.hr domene, a ne na vanjske stranice na koje upućuju linkovi na kristal.hr domeni, za koje stranice kristal.hr nije nadležan niti odgovoran te za koje stranice kristal.hr ne prikuplja i ne obrađuje podatke korisnika. .
 

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Kristal d.o.o. klijentima pruža mogućnost upita za informativnu ponudu (proizvoda ili usluge) putem obrasca na web stranici ili putem upita poslanog na e-mail adrese poduzeća.
Tvrtka Kristal d.o.o. ne odgovara za točnost tih podatka, unesenih od strane kupaca niti odgovara na bilo koji način ukoliko je na temelju netočnih podataka danih od strane kupca naručen proizvod ili dogovorena usluga vezana uz netočne podatke.