GDPR  

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Vođenje obrade podataka
Kristal d.o.o.
Ružinovačka 2, Brezovac, 43000 Bjelovar
OIB: 32047404941
Naša e-mail adresa za obradu i vođenje podataka je:
ruzica.dergez@kristal.hr

Prikupljamo samo one osobne podatke koje nam Vi želite dati ili one koji su neophodni kako bismo Vam pružili (i unaprijedili) usluge. Prikupljamo izravne osobne podatke kao što su ime, adresa, broj telefona i e-mail adresa, kao i neizravne podatke kao što su ‘Cookies’ (praćenje), veza i informacije o sustavu.

Vaši osobni podaci će se koristiti isključivo u svrhu poslovanja Kristal d.o.o. i Internet stranice www.kristal.hr, kao i za  upravljanje, podršku i dobivanje povratnih informacija o pruženoj usluzi te kako bi se spriječilo narušavanje sigurnosti, zakona ili uvjeta iz ugovora.

Nikada nećemo dijeliti Vaše osobne podatke s poslovnim suradnicima koji ih namjeravaju iskoristiti za izravne marketinške svrhe, osim ako nam niste dali određeno dopuštenje za to.
 

Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno.
Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka.
Ova Pravila se ne primjenjuju na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.

KAKO PRIKUPLJAMO OSOBNE PODATKE

Vaše osobne podatke prikupljamo, između ostalog, u sljedećim slučajevima:

• ukoliko nas izravno kontaktirate putem bilo koje internetske stranice čija domena je u našem zakupu kako biste zatražili informacije ili ponudu za naše proizvode ili usluge
• ukoliko izravno od nas kupite proizvod ili uslugu
• ukoliko ispunite formu za unos podataka na našim internetskim stranicama
• ukoliko nam naši partneri ili principali dostave vaše podatke na dozvoljen način
• ukoliko smo vaše osobne podatke dobili iz drugih izvora, na primjer od posrednika za poslovne adrese
• ukoliko ste mlađi od 18 godina, molimo Vas da nam ne pružate nikakve podatke bez odobrenja roditelja ili skrbnika

KOMENTARI
Kada posjetitelji napišu komentar na web-stranici mi prikupljamo podatke prikazane u formi komentara, i također IP adresu posjetitelja kao i string korisničkog agenta preglednika kako BI lakše detektirali spam.

PRIKUPLJENI PODACI

Možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

• Kontaktni podaci – ime, titula, adresa, kontakt broj, email adresa.
• Korištenje internetske stranice – način na koji koristite našu stranicu, uključujući informacije prikupljene putem kolačića i ostalih tehnologija za praćenje
• Fotografije i video snimke – u slučaju prezentacija na sajmovima, konferencijama i drugim sličnim događanjima, možemo poprati događaj fotografiranjem ili snimanjem video materijala koje kasnije objavljujemo na internetskim stranicama tvrtke Kristal d.o.o. i društvenim mrežama
• Informacije o prodaji, uslugama i servisu – informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj računa ili ugovora i informacije o činjenici korištenja naših usluga, uključujući prigovore i zahtjeve
• Informacije o povijesti kupca – stupanj zadovoljstva kupca, zaprimljene ponude, podaci o kupnji uključujući predmet i datum kupnje, datum isporuke, informacije o jamstvu, odaziv na kampanje, povijest prigovora, povijest servisa i usluga
  
   

KORIŠTENJE VAŠIH PODATAKA

Korištenje osobnih podataka u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka mora biti opravdano temeljem jedne od pravnih „osnova“, a mi ovim pravilnikom utvrđujemo osnove za svaku upotrebu osobnih podataka.
Opravdana osnova za upotrebe su Legitimni interes i Suglasnost (privola).
Legitimni interes:  
Ova obrada temelji se na legitimnom interesu www.kristal.hr za promoviranjem i pružanjem informacija o svojim proizvodima i uslugama, kao i u svrhu održavanja najviših standarda prodaje i usluga iz svoje ponude.
Temeljna prava i slobode postojećih i potencijalnih kupaca odmjerena su u odnosu na interes obrade osobnih podataka u navedenu svrhu.
Vaši osobni podaci koristiti će se za obradu ponuda, prodaju, i usluge te aktivnosti isključivo vezane uz poslovanje tvrtke Kristal d.o.o.
Pružanje osobnih podataka u svrhu prodaje i servisa predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to će utjecati na ispravno izvršenje ili ga čak onemogućiti.
Prikupljamo kontaktne podatke, osobne podatke i interese, informacije o ponudama, prodaji, vozilima u Vašem vlasništvu te pruženim uslugama i servis] te ih možemo koristiti kako bi procijenili koje ponude vas zanimaju te vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima.
Suglasnost (privola):
Prihvaćanjem Privole smatra se da ste suglasni s obradom istih u svrhu realizacije ponude i ugovora, naplate potraživanja, kontaktiranje te ispunjenje zakonskih obveza kao i dostavljanje trećim osobama osobnih podataka isključivo radi ostvarenja ugovornih obveza.

Kristal d.o.o. kao voditelj zbirke osobnih podataka, sa sjedištem u Brezovcu, Ružinovačka 2,  43000 Bjelovar poduzima sve tehničke, kadrovske i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka koje su potrebne da bi se osobni podaci zaštitili od slučajnog gubitka ili uništenja, od nedopuštenog pristupa ili nedopuštene promjene, nedopuštenog objavljivanja i svake druge zlouporabe, te utvrditi obvezu osoba koje su zaposlene u obradi podataka.

Osobni podaci se čuvaju po isteku svih zakonskih obveza povezanih s čuvanjem osobnih podataka, osim u slučaju da je pokrenut postupak prisilne naplate nenaplaćenih potraživanja ili ako je uložen prigovor na proizvod ili uslugu u roku, sve do konačnog dovršetka postupaka po prigovoru u skladu s važećim propisima. 
Napominjemo da imate pravo u bilo kojem trenutku, u potpunosti ili djelomice, odustati od dane privole i zatražiti prestanak aktivnosti obrade Vaših osobnih podataka uzimajući u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje zbog zakonskih propisanih obveza arhiviranja. Opoziv privole možete podnijeti osobno u poslovnicama Kristal d.o.o. ili slanjem e-maila na adresu: snjezana@kristal.hr

Prihvaćanjem Privole i ustupanjem Vaših osobnih podataka potvrđujete da ste istu pročitali i razumijeli te dopuštate da Kristal d.o.o., kao Voditelj zbirke osobnih podataka i korisnik, obrađuje i koristi Vaše osobne podatke u svrhu realizacije ponude i ugovora, naplate potraživanja, kontaktiranje te ispunjenje zakonskih obveza kao i dostavljanje trećim osobama osobnih podataka isključivo radi ostvarenja ugovornih obveza. Ovim putem izričito izjavljujete da imate više od 18 godina i da zakonski možete dati Privolu za obradu osobnih podataka kako je to navedeno.

PRAVNE OBVEZE

Podliježemo zakonima Hrvatske i dužni smo ih se pridržavati, uključujući pružanje vaših podataka tijelima za provedbu zakona, regulatornim i sudskim tijelima te trećim parničnim stranama vezano uz postupke ili istrage bilo gdje u svijetu gdje je to zahtijevano. Tamo gdje je to dopušteno, izravno ćemo vam uputiti takav zahtjev ili vas obavijestiti prije odgovora, osim ako bi to moglo utjecati na sprječavanje ili otkrivanje zločina.
Pružanje osobnih podataka u svrhu sukladnosti s obvezujućim zahtjevima za vašim podacima predstavlja zakonsku obvezu koja ovisi o konkretnom zahtjevu.

ČUVAMO SIGURNOST VAŠIH PODATAKA

Koristimo razne sigurnosne mjere, uključujući enkripciju i autentifikaciju, kako bismo zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost vaših podataka.
Između ostalog, koristimo i sljedeće mjere: 
strogo ograničen osobni pristup vašim podacima po načelu „nužnog pristupa“
sigurni prijenos prikupljenih podataka,
postavljanje vatrozida na IT sustave u svrhu zabrane neovlaštenog pristupa
trajno praćenje pristupa IT sustavima radi detekcije i sprječavanja zlouporabe osobnih podataka.
Svi vaši podaci pohranjuju se na našim sigurnim poslužiteljima i sigurnim poslužiteljima naših partnera te im se pristupa i koristi u skladu s našim pravilima i standardima sigurnosti (ili ekvivalentnim standardima naših podizvođača ili poslovnih partnera).
Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te poduzimamo sve mjere potrebne za zaštitu istih sukladno važećoj regulativi i dobrim praksama. Osobne podatke obrađujemo na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od gubitka.

INFORMACIJE O LOKACIJI

Određene usluge, na primjer dostava paketa na adresu, mogu se ponuditi isključivo ako odlučite otkriti svoju lokaciju.
Vrlo ozbiljno shvaćamo povjerljivost takve informacije o lokaciji te koristimo slijedeće zaštitne mjere za informacije o lokaciji:
Informacija se prikuplja ili joj se pristupa u tom obliku samo kada je to potrebno pružanje tražene usluge ili gdje smo zakonski obvezni zadržati i/ili pružiti tu informaciju (i gdje smo obvezni ustupiti tu informaciju tijelu za provedbu zakona ili drugoj trećoj strani, u tom slučaju ćemo vas obavijestiti, osim ako bi to moglo utjecati na sprječavanje ili otkrivanje zločina ili ako nam to nije dopušteno).
Svaka druga upotreba informacija o lokaciji u svrhu analize izvršit će se na nepovratno anonimiziranim skupovima podataka

 
ZADRŽAVANJE VAŠIH PODATAKA

Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja.
U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče odnosno do opoziva s Vaše strane.

PRAVA I PRIGOVORI NA ZAŠTITU PODATAKA

Ako imate ikakvih pitanja u vezi upotrebe vaših podataka, kontaktirajte nas na e-mail: ruzica.dergez@kristal.hr
 
U svakom trenutku imate pravo: tražiti nas da vam pružimo dodatne informacije o načinu na koji koristimo vaše podatke

• da vam pošaljemo ispis osobnih podataka koje ste nam dali
• tražiti nas da ispravimo sve netočnosti u podacima koje imamo
• tražiti nas da izbrišemo sve podatke u odnosu na koje više nemamo zakonsku osnovu za upotrebu
  u slučajevima gdje se obrada temelji na suglasnosti te vezano za svaki direktni marketing, povući svoju suglasnost s učinkom u budućnosti kako bismo prestali s takvom određenom obradom
  dati prigovor na svaku obradu [uključujući profiliranje] koja se temelji na legitimnom interesu zbog vaše specifične situacije, osim ako su razlozi za izvršenje takve obrade jači od prava na zaštitu osobnih podataka
• tražiti nas da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke, npr. dok se prigovor obrađuje